Airlines : नए टिकट डाउनग्रेड मानदंड से एयरलाइंस मुफ्त में सीटें दे सकती हैं

एयरलाइंस, क्राइम इंडिया संवाददाता : एयरलाइंस को एक यात्री को मुफ्त में उड़ाने और टिकट की बुक क्लास में अनैच्छिक रूप से डाउनग्रेड होने की स्थिति में टिकट का पूरा मूल्य वापस करने की आवश्यकता हो सकती है। अनैच्छिक डाउनग्रेड तब होता है जब एक यात्री जिसने प्रथम श्रेणी, बिजनेस क्लास या प्रीमियम इकोनॉमी टिकट बुक किया है, चेक-इन के समय निम्न श्रेणी में डाउनग्रेड किया जाता है। भारत में वर्तमान में इस तरह के डाउनग्रेड के नियम नहीं हैं, जबकि पश्चिमी बाजारों में यात्री रिफंड के हकदार हैं। नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) द्वारा वर्तमान विचार-विमर्श दुनिया में सबसे अधिक उपभोक्ता अनुकूल हो सकता है। एविएशन रेगुलेटर ने शुक्रवार को कहा कि वह उन यात्रियों को मुआवजा देने के लिए नियमों में संशोधन की प्रक्रिया में है, जिन्हें उनकी पसंद की क्लास में यात्रा करने के अधिकार से वंचित कर दिया गया था। अनुपयोगी सीटों, विमान के परिवर्तन और ओवरबुकिंग के कारण अनैच्छिक डाउनग्रेड होते हैं। मौजूदा डीजीसीए नियम केवल बोर्डिंग से इनकार करने और उड़ानों को रद्द करने के मामलों को देखते हैं। संशोधन से यात्री, जो अनैच्छिक रूप से टिकट की अपनी बुक की गई श्रेणी से डाउनग्रेड हो गया है, को एयरलाइन से रिफंड के रूप में कर सहित टिकट का पूरा मूल्य प्राप्त करने की अनुमति मिलेगी और एयरलाइन यात्री को अगली उपलब्ध श्रेणी में निःशुल्क ले जाएगी,’ डीजीसीए एक बयान में कहा। हालाँकि, प्रस्ताव को हितधारकों के परामर्श से गुजरना होगा और अंतिम विनियम प्रकाशित किया जाएगा और बाद में लागू किया जाएगा। नियामक ने मई में एयरलाइंस को घरेलू और अंतरराष्ट्रीय उड़ानों में यात्रियों को अनुपयोगी सीटों की पेशकश के खिलाफ चेतावनी दी थी। इस साल की शुरुआत में इसने विमान में सीटों और अन्य केबिन फिटिंग का ऑडिट किया था और पाया था कि कई सीटें टूटी हुई थीं या बेकार थीं। डेल्टा और यूनाइटेड एयरलाइंस जैसी अमेरिकी वाहक केवल यात्रा श्रेणी के किराए में अंतर को वापस करती हैं। यूके में कानून के अनुसार एयरलाइनों को टिकट की लागत का 30-75% वापस करना होगा। जर्मनी की दिग्गज कंपनी लुफ्थांसा ने भी यही कानून अपनाया था।

Edited By : Rahman